الرئيسية
ما الجديد
عناصر جديدة
الأعضاء
الـتــيـــــــوب
محل
متجر ميلفات
تسجيل الدخول
تسجيل
ما الجديد
البحث
البحث
بحث بالعناوين فقط
بواسطة:
قائمة
تسجيل الدخول
تسجيل
تثبيت التطبيق
تثبيت
سجل عضوية للتمتع بالمنتدى واكتساب مميزات حصريه منها عدم ظهور الإعلانات
القسم العام الغير جنسي
الموضوعات العامة غير الجنسية
بعد زيادة الأسعار.. ماذا تفعل إذا نفدت باقة الإنترنت قبل موعدها؟
تم تعطيل الجافا سكربت. للحصول على تجربة أفضل، الرجاء تمكين الجافا سكربت في المتصفح الخاص بك قبل المتابعة.
أنت تستخدم أحد المتصفحات القديمة. قد لا يتم عرض هذا الموقع أو المواقع الأخرى بشكل صحيح.
يجب عليك ترقية متصفحك أو استخدام
أحد المتصفحات البديلة
.
الرد على الموضوع
الرسالة
<blockquote data-quote="مها بنت السلطان" data-source="post: 658519" data-attributes="member: 18176"><p><span style="font-size: 22px"><strong><img src="https://img-s-msn-com.akamaized.net/tenant/amp/entityid/AA20hBFG.img?w=534&h=300&m=6" alt="الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات" class="fr-fic fr-dii fr-draggable " style="" /></strong></span></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">يشتكي عدد كبير من المواطنين من تكرار نفاد باقات الإنترنت قبل موعد انتهائها بالتزامن مع الزيادة الجديدة في أسعار خدمات الاتصالات، وهو ما تسبب في زيادة الأعباء الشهرية على المستخدمين، وأصبح دفع تكلفة إعادة شحن الباقة أكثر من مرة خلال الشهر أمرا متكررا لدى الكثير منهم.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">وكانت شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر رفعت أسعار باقات الإنترنت، بعد موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على زيادة أسعار بعض خدمات الاتصالات بنسبة تراوحت بين 9% و15%.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">ومع تكرار شكاوى المستخدمين، يكتفي البعض بالتواصل مع شركات الاتصالات دون الوصول إلى حلول نهائية للأزمة.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">وفي حال استمرار المشكلة أو عدم استجابة الشركة، يحق للمستخدم التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتباره الجهة المسؤولة عن حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، خاصة في الشكاوى المتعلقة بالاستهلاك والفواتير.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">ويتولى الجهاز بعد تلقي الشكاوى فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة مع إلزام الشركات برد المستحقات حال ثبوت أحقية العميل.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">ويختص الجهاز بالنظر في عدد من الشكاوى، أبرزها خدمات الإنترنت، وضعف تغطية الشبكات، والفواتير وآليات المحاسبة، بالإضافة إلى تأخير إصلاح الأعطال ومشكلات توصيل خدمات الاتصالات وأجهزة الهاتف المحمول.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">طرق التواصل مع الجهاز لتقديم الشكاوى:</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">1- الرقم المختصر: 155 "يعمل يوميا من 8 صباحا حتى 10 مساء".</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">2- تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "MYNTRA ".</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">3- البريد الإلكتروني: <a href="mailto:complaints@tra.gov.eg">complaints@tra.gov.eg</a>.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">4- الواتساب: عن طريق إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 - 01111115150 - 01551515505 - 01202155155).</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">5- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات :<a href="https://complaints.tra.gov.eg/">https://complaints.tra.gov.eg</a>.</span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px"></span></strong></p><p><strong><span style="font-size: 22px">6- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر".</span></strong></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="مها بنت السلطان, post: 658519, member: 18176"] [SIZE=6][B][IMG alt="الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات"]https://img-s-msn-com.akamaized.net/tenant/amp/entityid/AA20hBFG.img?w=534&h=300&m=6[/IMG][/B][/SIZE] [B][SIZE=6] يشتكي عدد كبير من المواطنين من تكرار نفاد باقات الإنترنت قبل موعد انتهائها بالتزامن مع الزيادة الجديدة في أسعار خدمات الاتصالات، وهو ما تسبب في زيادة الأعباء الشهرية على المستخدمين، وأصبح دفع تكلفة إعادة شحن الباقة أكثر من مرة خلال الشهر أمرا متكررا لدى الكثير منهم. وكانت شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر رفعت أسعار باقات الإنترنت، بعد موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على زيادة أسعار بعض خدمات الاتصالات بنسبة تراوحت بين 9% و15%. ومع تكرار شكاوى المستخدمين، يكتفي البعض بالتواصل مع شركات الاتصالات دون الوصول إلى حلول نهائية للأزمة. وفي حال استمرار المشكلة أو عدم استجابة الشركة، يحق للمستخدم التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتباره الجهة المسؤولة عن حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، خاصة في الشكاوى المتعلقة بالاستهلاك والفواتير. ويتولى الجهاز بعد تلقي الشكاوى فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة مع إلزام الشركات برد المستحقات حال ثبوت أحقية العميل. ويختص الجهاز بالنظر في عدد من الشكاوى، أبرزها خدمات الإنترنت، وضعف تغطية الشبكات، والفواتير وآليات المحاسبة، بالإضافة إلى تأخير إصلاح الأعطال ومشكلات توصيل خدمات الاتصالات وأجهزة الهاتف المحمول. طرق التواصل مع الجهاز لتقديم الشكاوى: 1- الرقم المختصر: 155 "يعمل يوميا من 8 صباحا حتى 10 مساء". 2- تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "MYNTRA ". 3- البريد الإلكتروني: [EMAIL]complaints@tra.gov.eg[/EMAIL]. 4- الواتساب: عن طريق إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 - 01111115150 - 01551515505 - 01202155155). 5- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات :[URL='https://complaints.tra.gov.eg/']https://complaints.tra.gov.eg[/URL]. 6- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر".[/SIZE][/B] [SIZE=6][B][/B][/SIZE] [/QUOTE]
إدراج الإقتباسات…
التحقق
1+1
رد
القسم العام الغير جنسي
الموضوعات العامة غير الجنسية
بعد زيادة الأسعار.. ماذا تفعل إذا نفدت باقة الإنترنت قبل موعدها؟
هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز ) للمساعدة في تخصيص المحتوى وتخصيص تجربتك والحفاظ على تسجيل دخولك إذا قمت بالتسجيل.
من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
موافق
معرفة المزيد…
أعلى
أسفل
